公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

海尔热水器维修、清洗保养一站式服务
一、服务宗旨

海尔热水器维修致力于为消费者提供及时、高效、优质的维修服务，以满足消费者对热水器维修的需求，保障消费者的合法权益。

二、服务保障

1. 维修质量保障：海尔热水器维修严格遵守国家相关法律法规和海尔公司的维修服务规范，确保维修质量符合国家标准。
2. 维修费用保障：维修费用公开透明，不会收取额外费用，消费者可放心选择。
3. 维修时效保障：在接到消费者维修需求后，会尽快安排技术人员上门维修，并承诺在约定时间内完成维修。
4. 消费者权益保障：在维修过程中，如遇到任何问题，消费者可随时与海尔热水器维修联系，我们将及时解决问题，保障消费者的合法权益。

三、服务流程

1. 报修受理：消费者可通过电话、网站、微信等多种方式提交报修需求，海尔热水器维修接收报修信息后，会尽快安排技术人员上门服务。
2. 上门服务：技术人员将在约定时间内上门维修，并对设备进行检查、诊断和修复。如有需要，技术人员可向消费者提供维修方案及费用明细。
3. 完成维修：维修完成后，技术人员将向消费者提供维修完成报告，并将现场清理干净。
4. 回访跟进：海尔热水器维修会定期对消费者进行回访，了解维修效果及设备使用情况，以便及时跟进和提供后续服务。

四、服务承诺

1. 海尔热水器维修对所有维修服务项目均提供保修服务，保修期限根据不同设备类型及维修项目而定。
2. 如遇到消费者不满意的情况，我们将及时采取措施予以解决，直至消费者满意为止。
3. 海尔热水器维修严格遵守国家相关法律法规，对消费者隐私信息进行保护，不会泄露任何个人信息。