公司名称：万家通电器维修中心

恩太咨询电话：4006-189123

恩太空气能热水器维修、移机安装、清洗保养一站式服务

一、服务范围

1.1 恩太空气能热水器维修厂家提供对恩太品牌空气能热水器产品的维修、保养及置换服务。

二、服务承诺

1. 恩太空气能热水器维修厂家承诺提供正规、专业的服务，遵守国家相关法律法规。
2. 提供上门服务，对于市区内用户，在接到报修电话后，48小时内上门服务；对于边远地区用户，在接到报修电话后，72小时内提供上门服务。
3. 所有维修配件均采用原厂配件，保证维修品质。
4. 提供维修后的保修服务，具体保修期限根据产品类型和维修项目而定。

三、服务收费

1. 收费标准：根据不同产品类型和维修项目，收取相应的维修费用。具体收费标准请参考恩太商家或咨询维修厂家客服。
2. 付款方式：用户在收到维修清单后30天内付款，支持现金、银行转账及支付宝等多种支付方式。

四、服务监督

1. 为了保证服务质量，用户可以对维修过程进行监督，对于维修人员的服务态度和技术水平有异议的用户，可以向维修厂家投诉。
2. 维修厂家设立投诉电话和电子邮箱，接受用户投诉，并在接到投诉后24小时内给予回复。

五、维修时间

1. 一般情况下，维修时间根据维修项目和维修配件的供应情况而定。对于一般性的维修，维修人员在到达现场后，会尽快开始维修。
2. 如果需要等待维修配件，维修人员会及时通知用户维修所需时间。

六、用户须知

1. 用户在购买恩太空气能热水器产品后，应仔细阅读产品说明书，了解产品的使用和维护方法。
2. 对于重要数据和文件，用户应做好备份工作，以防数据丢失。
3. 用户应保存好所有维修记录和发票，以便在需要时查询。