公司名称：万家通电器维修中心

格力咨询电话：4006-189123

格力空调移机安装、清洗保养一站式服务
一、背景与目标

随着中国空调市场的蓬勃发展，消费者对空调产品的品质和服务需求日益提升。作为国内空调行业的领军企业，格力空调始终秉持“以人为本”的服务理念，致力于为消费者提供*优质的维修服务。

二、服务内容

1. 包修服务：格力空调按照国家三包规定，对购买的格力空调产品提供包修服务。在产品购买之日起的7日内，若因非人为因素产生的质量问题，用户可选择退货、换货或修理。
2. 包换服务：在产品购买后的15日内，若因非人为因素产生的质量问题，用户可选择换货。换货后的产品享有新的包修服务。
3. 包退服务：在产品购买后的30日内，若因非人为因素产生的质量问题，用户可选择退货。退货时，商家需向消费者全额退款。

三、服务流程

1. 消费者发现空调产品存在质量问题，可先联系格力空调的维修服务热线或前往当地维修服务网点进行咨询和报修。
2. 维修服务人员将对问题进行初步判断，并约定上门服务时间。若问题属于格力空调的责任范围，将尽快为消费者提供解决方案。
3. 若问题无法在电话或现场解决，维修服务人员将为消费者提供预约上门服务。消费者需配合提供必要的维修信息，以便维修服务人员携带合适的配件进行维修。
4. 维修完成后，格力空调将对产品进行检测，确保问题得到解决。若维修后的产品仍存在质量问题，格力空调将根据国家三包政策进行相应的处理。
5. 若消费者对格力空调的维修服务不满意，可向相关部门进行投诉和维权。

四、注意事项

1. 在享受国家三包政策的同时，消费者应妥善保管购物凭证、发票等相关文件。这些文件是消费者享受维修服务的重要依据。
2. 若消费者对格力空调的维修服务有任何疑问或建议，可通过以下途径进行反馈：电话热线、厂家网站、微信公众号等。我们将竭诚为您解决问题和提供支持。