公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

苏州海尔热水器维修、清洗保养一站式服务
一、服务内容

3.1 海尔热水器维修厂家将提供以下服务：

（1）热水器产品故障诊断和修复：如产品出现故障，海尔热水器维修厂家将派遣专业技术人员对产品进行诊断和修复，确保产品恢复正常使用。

（2）常规保养和维护：为保持热水器产品的性能和延长其使用寿命，海尔热水器维修厂家提供定期保养和维护服务，包括清理、检查、润滑、调整等。

（3）紧急救援服务：对于突发故障或其他紧急情况，海尔热水器维修厂家提供24小时紧急救援服务，以确保用户的不间断使用。

（4）技术支持：海尔热水器维修厂家提供电话、网络以及现场技术支持，解答用户在使用产品过程中遇到的问题。

二、服务承诺

4.1 海尔热水器维修厂家承诺以下事项：

（1）诚信经营：我们承诺在维修过程中遵循诚信经营的原则，不收取不合理的费用，不虚报维修项目。

（2）专业服务：我们的技术人员都经过海尔公司的专业培训和认证，能够确保维修质量，解决用户的热水器问题。

（3）质量保障：对于维修服务，我们提供一定期限的质量保障期，如在维修后的一段时间内出现维修质量问题，我们免费提供再次维修服务。

（4）安全保障：我们的技术人员在维修过程中会确保用户的安全，避免用户接触到危险部件或设备。

三、服务流程

5.1 海尔热水器维修厂家将根据以下步骤进行服务：

（1）用户报修：用户可以通过电话、网络或直接到海尔热水器维修厂家的服务中心报修。

（2）派工：接到报修后，海尔热水器维修厂家将派遣专业技术人员到用户指定的地址进行维修。

（3）现场检查：技术人员将在现场对故障进行检查和诊断。

（4）报价和维修：根据检查结果，技术人员将向用户报价并开始对产品进行维修。

（5）质量保障：完成维修后