公司名称：万家通电器维修中心

锦江百浪咨询电话：4006-189123

锦江百浪空气能热水器维修、清洗保养一站式服务
一、服务范围

锦江百浪空气能热水器厂家对以下商品提供三包责任服务：

1. 所有锦江百浪品牌家用电器；
2. 非锦江百浪品牌但经由锦江百浪负责安装、维修的家用电器。

二、服务承诺

1. 空气能热水器产品出现性能故障时，用户可选择修理、换货或退货。
2. 对于洗衣机、电冰箱、空调等产品，在购买后1年内出现性能故障，用户可以选择免费修理或换货（用户选择换货时，由厂家负责免费更换同型号、同规格的产品）。
3. 若产品经修理后仍出现性能故障，用户可以选择换货或退货。
4. 若用户购买的商品出现性能故障，但因厂家原因无法提供修理或换货服务，厂家应退还用户货款。

三、服务流程

1. 用户发现空气能热水器产品出现性能故障时，应立即联系锦江百浪客服热线或前往锦江百浪厂家授权维修网点进行报修。
2. 维修人员将在**24小时内**联系用户，预约上门维修时间。
3. 若需要换货或退货，用户需将故障商品送至指定维修网点或锦江百浪厂家仓库。经检测确认后，锦江百浪将为符合条件的用户提供换货或退货服务。
4. 若经修理后仍出现性能故障，用户可选择换货或退货。若因厂家原因无法提供修理或换货服务，锦江百浪将退还用户货款。
5. 用户可在锦江百浪厂家网站或客服渠道查询具体服务流程和注意事项。

四、注意事项

1. 用户在购买空气能热水器时，应认真阅读产品说明书，了解产品的性能和使用方法。在使用过程中，应按照说明书要求正确使用和维护空气能热水器产品。
2. 若因用户不当使用导致产品损坏，不在三包责任范围内。例如：未按照说明书要求安装、使用不当导致的产品损坏等。
3. 若用户对空气能热水器产品进行私自拆修或改装，将不再享受三包服务。
4. 若用户在购买空气能热水器时未索要发票或其他有效购买凭证