公司名称：万家通电器维修中心

百乐满咨询电话：4006-189123

百乐满热水器维修、清洗保养一站式服务
一、保修期限

1. 根据国家规定，购买百乐满热水器后，用户将享受法定保修期。通常情况下，热水器的保修期为一年。
2. 除了法定保修期，百乐满还提供延长保修服务。用户可购买延长保修服务，将热水器保修期延长至两年或更长时间。

二、保修范围

1. 百乐满热水器的保修范围包括所有因材料、工艺和零部件引起的故障。
2. 此外，对于一些易耗件，如灯泡、滤网等，百乐满也提供有限保修服务。

三、无偿服务与收费服务

1. 在保修期内，对于正常使用条件下发生的非人为损坏故障，百乐满将提供无偿维修或更换服务。
2. 如果热水器超出保修期，或者故障是由人为损坏引起的，百乐满将提供收费服务。用户需承担一定的维修费用。

四、服务方式

1. 百乐满提供多种服务方式，包括电话支持、上门维修和寄送维修等。用户可根据需要选择合适的服务方式。
2. 对于紧急故障，百乐满提供优先支持。用户可优先获得上门维修服务或紧急电话支持。

五、投诉与建议

1. 如果用户对百乐满的保修服务不满意，可以通过百乐满的客户服务热线进行投诉。百乐满将尽快处理用户的投诉，并给出反馈。
2. 用户还可以向百乐满提出建议，帮助百乐满改进服务质量。建议可以通过百乐满的厂家网站或客户服务热线提交。

六、保修凭证

1. 用户在购买百乐满热水器时，应保留原始发票或其他购买凭证。这是享受保修服务的必要凭证。
2. 如果用户丢失了保修凭证，可以向百乐满提供其他证明文件，如购买订单、收据或其他相关文件。

七、注意事项

1. 在使用热水器时，用户应遵守产品说明书中的操作指南和注意事项。不正确的使用可能导致故障和损坏。
2. 对于一些特殊产品，如嵌入式热水器、定制家具等，用户需按照百乐满的要求进行安装和使用。