公司名称：万家通电器维修中心

真心咨询电话：4006-189123

真心空气能热水器维修、清洗保养一站式服务
一、保质期

真心空气能热水器的保质期通常为1年。在这个期间内，如果产品因为质量问题发生故障，真心会提供免费的维修或更换服务。

二、包修服务

真心空气能热水器在购买后，默认提供免费的包修服务。这意味着在购买后的保修期内，如果产品出现质量问题，用户可以享受免费的维修或更换服务。

三、保修服务

除了包修服务外，真心空气能热水器还提供有偿保修服务。如果用户在购买后选择了额外的保修服务，当产品出现质量问题时，用户可以选择支付一定的费用来获得真心提供的维修或更换服务。

四、服务流程

1. 用户在购买真心空气能热水器后，会获得一份保质期和保修服务的说明。用户需要仔细阅读并了解相关规定。
2. 如果产品在保质期内出现质量问题，用户可以直接联系真心的客服部门，进行报修。客服人员会指导用户进行操作，并安排维修或更换服务。
3. 如果用户选择了保修服务，当产品出现质量问题时，需要支付相应的维修费用。用户可以通过真心的客服部门或者指定的维修网点进行维修。
4. 如果产品因为质量问题被维修或更换，真心会提供一次免费的上门检查服务，以确保产品的正常工作和使用寿命。

五、注意事项

1. 在使用真心空气能热水器时，用户需要按照说明书的要求正确使用和维护产品。如果因为不当使用导致的产品故障，真心不承担相应的责任。
2. 如果用户在购买后选择了额外的保修服务，需要在购买时仔细阅读相关条款和服务细节，以避免后期出现误解和纠纷。
3. 如果用户需要使用保修服务或者报修服务，需要提供相应的购买凭证和保修卡，以便真心提供及时有效的服务。