公司名称:万家通电器维修中心

联系人:客服 先生 (客服)

电话:400-6189123

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手机:13129360080

美的消毒柜维修服务咨询电话号码是多少-快速不断完善服务

发布时间:2023年10月29日

详细说明

美的咨询电话:4006-189123

美的消毒柜维修、清洗保养一站式服务
一、服务承诺

1. 产品包修期限:美的消毒柜产品自购买之日起,彩电、冰箱、洗衣机、空调、热水器等均享受六年的包修服务(不包括用户自行安装、拆卸造成的损坏)。
2. 产品包换期限:若产品在包修期限内出现性能故障,用户可凭有效凭证免费更换新机。
3. 产品免费维修期限:美的消毒柜产品在包修期外,如出现性能故障,用户需支付维修费用,但可享受免费维修服务。

二、服务流程

1. 用户报修:用户发现产品出现问题,可通过电话、邮件或美的厂家网站进行报修。
2. 受理维修:美的客服中心或授权维修点会及时受理用户的维修请求,并进行记录。
3. 派工维修:根据用户的地址和联系方式,美的会安排*近的授权维修点进行维修。
4. 维修完成:维修完成后,美的会向用户发送维修完成通知,并提供维修记录和发票。
5. 用户反馈:用户可对维修服务进行评价和反馈,帮助美的持续改进服务质量。

三、服务标准

1. 服务及时性:美的承诺在接到用户报修后,24小时内给予响应,并在48小时内完成上门维修。
2. 服务专业性:美的的维修人员都经过专业培训,能够快速、准确地诊断和修复产品问题。
3. 服务友好性:美的的客服和维修人员都会以热情、友好的态度为用户提供服务。

四、注意事项

1. 请用户保留购买凭证和产品发票,以便在需要维修时提供。
2. 请勿私自拆卸、改装或修理美的消毒柜产品,否则将不再享受三包服务。
3. 若因自然灾害、意外事故等不可抗力因素导致的损坏,不在三包范围内。
4. 若维修时间超过30天或同一问题多次维修仍无法解决,美的将为用户提供换机或退款的解决方案。

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