公司名称：万家通电器维修中心

小松鼠咨询电话：4006-189123

小松鼠壁挂炉维修、清洗保养一站式服务
一、服务理念

小松鼠始终秉承“真诚服务，客户至上”的服务理念，致力于提供高质量、高效率的壁挂炉维修服务，以满足广大消费者的需求。

二、服务承诺

1. 全面保修：所有小松鼠壁挂炉产品均享受厂家提供的全面保修服务，保修期内免费维修，保修期外仅收取合理的材料费和人工费。
2. 专业维修：小松鼠拥有专业的维修团队和先进的维修设备，能够针对各种壁挂炉故障进行快速、准确的维修。
3. 及时响应：小松鼠维修服务中心设有24小时服务热线，随时为消费者提供及时、有效的服务。
4. 严格培训：所有小松鼠维修技术人员都经过严格的技术培训和职业操守教育，确保为消费者提供优质、专业的维修服务。

三、服务流程

1. 预约服务：消费者可通过电话、微信、厂家网站等渠道预约维修服务，也可直接到小松鼠维修服务中心进行现场预约。
2. 故障诊断：技术人员将在约定的时间内到达消费者家中，对壁挂炉产品进行全面的故障诊断，确定故障原因及维修方案。
3. 报价及确认：技术人员将向消费者提供详细的维修报价及维修方案，待消费者确认后开始进行维修。
4. 维修实施：技术人员将按照约定的时间对壁挂炉产品进行维修，消费者可随时监督维修过程，如有需要也可提出意见和建议。
5. 验收及结算：维修完成后，消费者应对维修结果进行验收，确认无误后进行结算。如有不满意的地方，可要求重新维修或退回原厂。
6. 跟踪回访：维修完成后，小松鼠将对消费者进行跟踪回访，了解维修效果及服务质量，以便持续改进和提高服务质量。

四、注意事项

1. 消费者在选择小松鼠壁挂炉维修服务时，应确保壁挂炉产品属于小松鼠维修范围，并保留好产品发票及保修卡等凭证。
2. 在维修过程中，消费者应保持与技术人员的良好沟通，说明故障现象及维修需求。