公司名称：万家通电器维修中心

博世壁挂炉咨询电话：4006-189123

一、博世壁挂炉热水器维修服务政策如下：

1. 24小时服务热线：公司设立了全国24小时服务热线，用户可以随时拨打以获取帮助。
2. 快速响应服务：对于燃气采暖热水炉产品，公司在市区提供2小时响应，在郊区提供4小时响应。对于其他产品，市区响应时间不超过24小时，郊区响应时间不超过48小时。这种快速及时的响应服务有助于及时解决问题。
3. 电话指导安装：公司为客户提供全系列的免费电话指导安装服务，包括设计安装方案，并且在规定范围内提供免费安装服务。
4. 定期回访：公司定期对全系列产品进行电话回访，确保产品正常运行。对于燃气采暖炉、热泵热水器和太阳能热水器，公司还提供免费定期上门回访服务。
5. 三包服务：经正规渠道购买的产品将按照国家三包规定执行服务。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非博世壁挂炉家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。