公司名称：万家通电器维修中心

东芝咨询电话：4006-189123

东芝冰箱维修、清洗保养一站式服务
一、服务理念

东芝冰箱厂家始终坚持“用户至上，诚信服务”的理念，致力于为客户提供优质、高效、及时的服务。我们深知服务质量是企业的生命线，因此我们严格规范服务流程，确保每一位客户都能享受到专业、周到的服务。

二、服务承诺

1. 响应及时：我们承诺在接到客户的服务请求后，立即响应并安排技术人员上门服务。
2. 专业服务：我们的技术人员都经过专业培训，具备丰富的实战经验，能够为客户提供准确、高效的服务。
3. 诚信服务：我们将严格遵守服务承诺，不隐瞒问题，不夸大事实，确保客户满意度。
4. 质量保障：我们承诺提供的产品和服务均符合国家相关标准，确保质量可靠。
5. 持续改进：我们将不断改进服务流程，提高服务质量，以满足客户日益增长的需求。

三、服务流程

1. 客户报修：客户可以通过电话、网络或邮件等方式向我们报修，我们将及时记录服务请求。
2. 派工上门：在接到服务请求后，我们将安排技术人员上门服务。
3. 故障诊断：技术人员将详细询问客户关于设备故障的情况，并进行现场检查和故障诊断。
4. 问题解决：根据诊断结果，技术人员将为客户提供*佳的解决方案。

五、保修政策及维修服务承诺

1. 保修政策：我们承诺为客户提供一年的免费保修服务。在保修期内，如果因正常使用而出现质量问题，我们将负责免费维修或更换部件。
2. 维修服务承诺：在保修期外，我们将为客户提供有偿维修服务和配件供应。我们将根据客户的具体情况提供合理的报价，并在维修过程中保持与客户的良好沟通。

六、总结

东芝冰箱厂家始终致力于为客户提供优质、高效、及时的服务。我们将秉承“用户至上，诚信服务”的理念，不断提高服务质量和创新能力，以满足客户日益增长的需求。