公司名称：万家通电器维修中心

奥克斯壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
奥克斯壁挂炉、锅炉、热水器维修服务说明：
一、服务承诺的完善

奥克斯构建了完善的服务承诺体系，主要包括以下六大服务承诺：

1. 服务保修承诺：奥克斯对壁挂炉、集成水槽、集成洗碗机等产品提供不同期限的质保服务，如壁挂炉整机保修3年，电机终身保修等。这些承诺确保了消费者在购买产品后能够享受到长期的保障。
2. 服务时效承诺：奥克斯承诺在接到消费者需求后，会迅速响应并提供及时的服务，如72小时内电话回访等，以解决消费者的问题。
3. 服务免费承诺：在保修期内，奥克斯提供免费的维修服务，以及如免费安检保养等增值服务，减轻消费者的经济负担。
4. 服务流程规范承诺：奥克斯制定了严格的服务流程规范，确保服务人员在工作过程中能够遵循标准化的操作流程，提供高质量的服务。
5. 服务监督承诺：奥克斯建立了服务监督机制，对服务人员的工作进行监督和评估，以确保服务质量的持续提升。
6. 服务权益承诺：奥克斯尊重并保护消费者的合法权益，如提供无忧退换服务等，让消费者在购买和使用过程中更加安心。

二、增值服务的提供

除了基本的服务承诺外，奥克斯还提供了四大增值服务，包括：

1. 全方位关怀：奥克斯在服务过程中注重细节，提供全方位的关怀服务，如定期回访、使用指导等，以增强消费者的满意度和忠诚度。
2. 真健康服务：奥克斯关注消费者的健康需求，提供如产品清洗、消毒等健康服务，确保消费者在使用产品时的健康和安全。
3. 全过程跟踪：奥克斯对服务过程进行全程跟踪，确保每个环节都能够顺利进行，并及时解决可能出现的问题。
4. 全天候响应：奥克斯设立了24小时客服热线，随时准备响应消费者的需求，提供全天候的服务支持。

三、服务活动的举办

奥克斯定期举办各种服务活动，如315服务月免费