公司名称：万家通电器维修中心

樱花咨询电话：4006-189123

樱花热水器维修、清洗保养一站式服务

一、服务承诺

1. 准时上门：我们承诺在接到维修请求后，将在24小时内上门进行维修。在特殊情况下，如节假日或偏远地区，我们将提前与您沟通，确保服务准时到达。
2. 专业维修：我们的维修人员都经过樱花公司的专业培训和认证，拥有丰富的热水器维修经验，能够快速准确地诊断并修复故障。
3. 价格透明：我们的维修费用将根据实际维修内容和所需材料来确定，事先与您沟通并得到您的认可。不存在隐形消费，确保价格透明公正。
4. 保修期：对于所有维修服务，我们都提供3个月的保修期。如果在保修期内同一问题再次出现，我们将免费再次维修。
5. 服务反馈：我们重视消费者的反馈和建议。如果您对我们的服务有任何不满或建议，欢迎随时与我们联系，我们将积极改进。

二、服务规范

1. 礼貌待人：我们的技术人员将始终以礼貌的态度对待消费者，尊重消费者的权益。
2. 保持清洁：在维修过程中，我们将确保不会对消费者的家居环境造成损害，保持清洁整齐。
3. 保护隐私：在维修过程中，我们将严格保护消费者的个人信息和隐私，不会泄露给第三方。
4. 合法合规：我们的所有维修活动都将遵守国家相关法律法规和樱花公司的规定。

三、消费者权益保障

1. 知情权：在维修前，我们将向消费者详细解释故障原因、维修方案和可能的风险，确保消费者充分了解并同意维修。
2. 选择权：消费者有权选择是否进行维修或更换部件。我们将尊重消费者的选择并按照其要求进行操作。
3. 投诉权：如果消费者对我们的服务有任何不满或投诉，可以通过电话、邮件或在线平台进行反馈，我们将及时处理并给出回应。
4. 安全保障权：在维修过程中，我们将确保消费者的热水器设备安全无损，避免因维修导致其他损害或损失。