公司名称:万家通电器维修中心

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小松鼠壁挂炉维修服务咨询电话号码是多少-4006-189123

发布时间:2023年11月11日

详细说明

小松鼠咨询电话:4006-189123

小松鼠壁挂炉维修、清洗保养一站式服务
一、服务理念

小松鼠壁挂炉始终坚持以客户为中心的服务理念,致力于为客户提供高效、优质、专业的维修服务。

三、服务标准

1. 响应时间:自收到客户报修信息起,2小时内给予响应,并安排技术人员上门服务。
2. 维修质量:保证一次性修复率在95%以上,并承诺保修期内的故障免费维修。
3. 服务态度:礼貌待客,尊重客户权益,耐心解答客户疑问,认真处理客户投诉。
4. 专业水平:技术团队经验丰富,具备各类壁挂炉维修技能和经验,确保服务质量。
5. 配件保障:保证配件的及时供应,确保维修工作的顺利进行。
6. 退换货政策:按照国家相关法律法规和小松鼠壁挂炉的规定执行退换货政策。

四、服务流程

1. 客户报修:客户可通过电话、短信、邮件等方式报修,我们将记录客户的基本信息和报修内容。
2. 派工上门:根据客户地址和预约时间,安排技术人员上门服务。
3. 现场诊断:技术人员将根据报修内容对壁挂炉产品进行现场诊断,确定故障原因。
4. 报价沟通:技术人员将根据诊断结果向客户报价,与客户沟通并确认维修方案。
5. 维修操作:技术人员将按照维修方案进行维修操作,确保一次性修复率在95%以上。
6. 维修验收:维修完成后,技术人员将向客户展示已修复的壁挂炉产品,并邀请客户验收。
7. 跟踪回访:完成维修服务后,我们将对客户进行跟踪回访,了解客户对服务的满意度和意见反馈。

五、服务承诺

1. 严格遵守国家相关法律法规和小松鼠壁挂炉的服务规定,确保服务质量和客户权益。
2. 对所有小松鼠壁挂炉的客户进行公平、公正、公开的服务,不偏袒任何一方。
3. 对所有小松鼠壁挂炉的客户提供24小时全天候服务支持,随时准备应对各类突发情况。
4. 对所有小松鼠壁挂炉的客户提供免费咨询服务,随时解答客户疑问和提供

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