公司名称：万家通电器维修中心

科龙空调清洗保养、移机安装、咨询服务电话：4006-189123
一、科龙空调服务说明：

1. 预约时间：在上门服务前，应提前与顾客预约时间，确保顾客在家并方便接待服务人员。
2. 仪容仪表：服务人员应保持良好的仪容仪表，穿着整洁、专业的服装，并佩戴好上岗证。
3. 礼貌待人：在服务过程中，服务人员应态度亲和、礼貌待人，与顾客进行良好的沟通，尊重顾客的意见和需求。
4. 专业技能：服务人员应具备专业的技能知识，能够准确地判断和解决顾客的问题，确保服务质量。
5. 安全意识：在服务过程中，服务人员应注意自身和顾客的安全，遵守安全操作规程，避免因操作不当导致意外事故发生。
6. 保护顾客隐私：在服务过程中，服务人员应保护顾客的隐私，不泄露顾客的个人信息和家庭情况。
7. 收费标准：在服务前，应向顾客明确收费标准，并确保收费合理、透明，避免产生不必要的纠纷。
8. 服务后回访：在服务完成后，应对顾客进行回访，了解服务效果和顾客满意度，及时处理顾客反馈的问题。

二、科龙空调服务理念如下：

1. 产品安装与维修：科龙提供专业的产品安装和维修服务。在安装方面，他们提供免费的上门设计服务，由专业服务工程师根据用户需求定制安装方案。购买后，用户还可以享受送装一体服务，无需多次预约。在维修方面，科龙承诺在产品安装后180天内，如出现因质量问题导致的故障，将执行“只换不修”的服务标准，免费为用户换新。此外，他们还推出了“报修不停机，10天免费用”的服务，即在维修期间，如果配件周转超过48小时，科龙会为用户提供配备产品，供用户免费使用，以降低因产品故障引起的生活影响。
2. 定期安检与清洗：科龙每年为用户提供免费的安检清洗服务，涵盖燃气空调、壁挂炉安检，电空调、油烟机清洗，水质检测服务。此外，他们还会根据天气情况进行防冻、天热水温差异等操作性技巧提醒服务。
3. 多渠道合作与服务前置：科龙正在深入开展