公司名称：万家通电器维修中心

樱雪咨询电话：4006-189123

樱雪热水器维修、清洗保养一站式服务
一、基本条款

1. 樱雪热水器的三包服务是指对购买樱雪热水器的消费者提供维修、更换、退货等责任服务。
2. 三包服务的期限为购买之日起的7天内，对购买的产品进行维修、更换、退货。
3. 若消费者购买的热水器产品存在质量问题，且在三包期限内，樱雪热水器将提供免费维修、更换、退货服务。
4. 若消费者购买的热水器产品不存在质量问题，或超过三包期限，樱雪热水器将提供收费维修服务。

二、维修、更换、退货流程

1. 消费者在购买樱雪热水器后，应妥善保管购买凭证、三包凭证及产品使用说明书等文件。
2. 在三包期限内，若热水器产品出现质量问题，消费者应立即联系樱雪热水器维修服务中心，告知问题并提供相关凭证。
3. 樱雪热水器维修服务中心将根据具体情况，安排上门维修或寄送维修。若需要更换或退货，消费者需按照樱雪热水器的规定进行操作。

三、收费标准

1. 若消费者购买的热水器产品超过三包期限，樱雪热水器提供的收费维修服务将按照樱雪热水器的收费标准进行收费。
2. 若消费者购买的热水器产品在三包期限内出现质量问题，但经鉴定不属于樱雪热水器的责任范围，樱雪热水器将向消费者提供收费维修服务，但费用需由消费者自行承担。

四、其他条款

1. 若消费者购买的热水器产品存在质量问题，且经过樱雪热水器的鉴定属于产品质量问题，樱雪热水器将按照国家相关法律法规的规定承担相应的责任。
2. 若消费者购买的热水器产品存在质量问题，但经鉴定属于人为损坏或不可抗力因素造成的问题，樱雪热水器将根据实际情况提供收费维修或更换服务。
3. 若消费者对樱雪热水器的维修服务不满意，可以向樱雪热水器的客服部门进行投诉和申诉。