公司名称：万家通电器维修中心

TCL咨询电话：4006-189123

一、服务理念

我们一直坚信“顾客就是上帝”的服务理念，致力于为每一位客户提供优质、专业的洗衣机维修服务。我们重视每一个细节，竭尽全力满足客户的需求，让客户享受到宾至如归的体验。

二、TCL洗衣机服务承诺

1. 快速响应：我们承诺在接到客户维修请求后，将在*短时间内安排技术人员上门检查并解决问题。
2. 专业服务：我们的技术人员具有丰富的洗衣机维修经验，能够针对不同品牌、型号的洗衣机提供高效、专业的维修方案。
3. 透明收费：我们将严格按照国家行业标准，为客户提供详细的维修费用清单，确保客户明明白白消费。
4. 质量保障：我们承诺维修项目质保一年，如有质量问题，可享受免费维修。
5. 完善维修：我们将设立24小时维修热线和在线客服，确保客户在享受维修服务后得到满意的解决方案。

三、TCL洗衣机服务流程

1. 客户咨询：客户通过电话、网络或现场咨询，了解洗衣机维修服务的具体内容及收费情况。
2. 上门检查：技术人员在约定时间内上门，对洗衣机进行全面检查，并详细记录故障情况。
3. 制定方案：根据检查情况，技术人员将为客户提供详细的维修方案和费用清单。
4. 客户确认：客户对维修方案和费用进行确认，并签署维修合同。
5. 开始维修：技术人员将开始进行维修工作，确保在*短时间内解决问题。
6. 维修完成：维修完成后，技术人员将对洗衣机进行测试，确保其正常运行。
7. 客户验收：客户对维修结果进行验收，并签署验收单。
8. 费用支付：客户按照维修合同支付维修费用。
9. 维修回访：我们将对每位客户进行维修回访，了解维修满意度，如有任何问题，将及时处理。