公司名称：万家通电器维修中心

欧派咨询电话：4006-189123

欧派热水器维修、清洗保养一站式服务
一、保修政策

欧派热水器产品均享受国家“三包”政策，消费者凭购买凭证和保修卡，享受欧派热水器的保修服务。

二、保修期限

1. 热水器产品保修期限按照国家规定及生产日期计算，保修期为整机保修一年，主要零部件保修三年。
2. 热水器产品中的电视机、洗衣机、电冰箱、空调、微波炉、吸尘器等产品保修期为整机保修一年，主要零部件保修三年。
3. 热水器产品中的热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜等产品保修期为整机保修一年，主要零部件保修一年。

三、保修范围

1. 热水器产品因质量问题导致的故障，包括但不限于不能正常使用、功能失效等。
2. 热水器产品因人为原因导致的故障，如使用不当、维护不当等。
3. 热水器产品因意外原因导致的故障，如自然灾害、意外事故等不可抗力因素。

四、保修服务流程

1. 消费者在购买热水器产品后，需妥善保管购买凭证和保修卡，以备需要保修时使用。
2. 在保修期内，如热水器产品出现故障，消费者可拨打欧派客服电话或登录欧派厂网进行报修。
3. 维修人员上门后，消费者需提供购买凭证和保修卡，并在维修完成后签署维修确认单。
4. 保修期外，如热水器产品出现故障，消费者可按照欧派提供的有偿维修服务进行维修。

五、注意事项

1. 消费者在使用热水器产品时，应按照说明书要求正确使用和维护，以减少人为原因导致的故障。
2. 如消费者因搬家等原因需要迁移热水器产品，需提前联系欧派客服人员咨询相关事宜。在迁移过程中，消费者需注意保护热水器产品，避免造成损坏。
3. 如消费者在保修期内将热水器产品赠与他人或转让出修，需告知受赠人或购买者妥善保管好购买凭证和保修卡，并按照欧派保修政策进行保修服务