公司名称：万家通电器维修中心

万和咨询电话：4006-189123

万和热水器维修服务政策如下：

1. 保修期限：万和热水器的保修期限通常为一年，从购买日开始计算。在保修期内，如果产品出现非人为因素引起的故障，万和将提供免费维修服务或者更换故障部件。
2. 延保服务：用户可以在购买产品时选择购买延长保修服务，以享受更长时间的保修服务。延保期限一般为1-2年，具体时间根据不同产品和服务有所不同。
3. 不在保修范围内的损坏：一些情况下，产品损坏可能不在保修范围内，例如用户自行拆解、修理产品或者将产品交给非万和指定的维修机构进行修理等。此外，如果产品出现的人为因素引起的故障，如使用不当、意外损坏等，也不在保修范围内。
4. 维修服务：如果产品出现故障，用户可以联系万和指定的维修机构进行处理。用户需要保存好购买凭证（如发票、购物小票等），以便在需要维修时提供证明。
5. 退换货政策：在购买万和热水器时，用户可以享受国家规定的“三包”政策。如果产品存在质量问题，用户可以在一定期限内要求退货或换货。具体退换货政策以国家规定和万和的维修服务政策为准。

属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非万和家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。