公司名称：万家通电器维修中心

方太咨询电话：4006-189123

北京方太燃气灶维修、清洗保养一站式服务
一、服务背景

随着燃气灶在乡镇家庭的广泛应用，为满足广大用户的需求，方太燃气灶特别推出全国乡镇上门服务计划，致力于为广大乡镇用户提供方便、高效、优质的维修服务。

二、服务范围

1. 服务地域：本服务覆盖全国乡镇地区，用户可随时申请上门维修服务。
2. 服务对象：方太燃气灶用户，包括但不限于方太品牌燃气灶。

三、服务内容

1. 上门检测：专业维修人员上门对燃气灶进行全面检测，找出故障原因并进行准确诊断。
2. 维修服务：根据用户报修的需求，提供燃气灶维修、调试、保养等服务，具体项目根据实际情况而定。
3. 配件更换：如需更换零部件，方太燃气灶将提供原厂配件，确保维修质量和安全性。
4. 清洁保养：维修完成后，将对燃气灶进行深度清洁，确保使用卫生与安全。
5. 保修承诺：所有维修项目均享有保修服务，保修期限根据具体维修项目而定。

四、服务流程

1. 用户报修：可通过电话、微信、商家网等途径进行报修，详细描述燃气灶出现的问题。
2. 派工受理：客服人员将安排专业维修人员与您联系，确认上门维修时间和服务内容。
3. 上门服务：维修人员携带专业工具上门，对燃气灶进行检查和维修。
4. 完成维修：维修完成后，向用户详细介绍使用注意事项，并进行满意度调查。
5. 回访跟进：客服人员将对维修服务进行回访跟进，确保用户满意度。

五、服务优势

1. 专业团队：方太拥有经验丰富的专业维修团队，确保用户问题得到快速解决。
2. 原厂配件：所有更换的零部件均来自原厂，确保维修质量和安全性。
3. 全国联保：无论您身在何处，均可享受到方太燃气灶的全国联保服务。
4. 上门服务：无需您亲自携带燃气灶返厂维修，我们提供上门服务，节省您的时间和精力。