公司名称：万家通电器维修中心

海尔冰箱清洗保养
维修咨询服务电话：4006-189123
海尔冰箱维修服务说明：
一、准时预约不迟到

海尔会严格按照与用户约定的时间上门服务，确保不迟到。若因特殊情况无法按时到达，海尔会提前与用户沟通，并说明原因，以便用户合理安排时间。

二、仪容整洁面带笑

上门服务的工程师会保持整洁的仪容仪表，以展示海尔冰箱的专业形象。同时，海尔会面带笑容，以亲切、友好的态度与用户交流，营造轻松、愉悦的服务氛围。

三、敲门轻敲有礼貌

到达用户家门口时，海尔会轻轻敲门，以示礼貌。敲门时，海尔会保持适中的力度和节奏，避免给用户带来不必要的干扰。

四、主动出示上岗证

为了证明海尔的身份和专业性，海尔会主动向用户出示上岗证。这既是对用户的尊重，也是对海尔自身工作的认可。

五、态度亲和善沟通

在服务过程中，海尔会保持亲和的态度，与用户进行良好的沟通。海尔会认真倾听用户的需求和意见，耐心解答用户的疑问，确保用户能够充分理解和接受海尔的服务。

六、细致服务重质量

海尔会以细致、认真的态度为用户提供服务。无论是检查设备、维修故障还是安装配件，海尔都会严格按照操作规范进行，确保服务质量。同时，海尔还会关注服务过程中的细节，力求为用户提供更加完美的服务体验。

七、损坏物品需赔偿

如果在服务过程中不慎损坏用户的物品，海尔会主动承担责任，并按照相关规定进行赔偿。海尔会与用户协商解决方案，确保用户的权益得到保障。

八、礼貌告别谢客户

服务结束后，海尔会礼貌地与用户告别，并感谢用户的支持和信任。同时，海尔还会询问用户对海尔的服务是否满意，并收集用户的反馈意见，以便海尔不断改进和提升服务质量。