公司名称：万家通电器维修中心

方太咨询电话：4006-189123

重庆方太燃气灶维修、清洗保养一站式服务
一、服务内容

1. 维修受理：用户可通过电话、网站或实体店咨询报修，方太燃气灶维修服务中心将及时响应并提供上门维修服务。
2. 上门检查：专业维修人员将在预约时间内上门检查燃气灶故障，详细了解问题并出具合理的维修方案。
3. 专业维修：根据用户同意的维修方案，由专业维修人员对燃气灶进行维修，确保维修质量和安全性。
4. 质量检测：维修完成后，专业人员将对燃气灶进行全面检测，确保产品性能恢复正常，达到使用标准。
5. 使用培训：针对用户使用过程中可能遇到的问题，方太燃气灶维修服务中心将提供简单实用的操作和安全使用培训。
6. 维修记录：建立用户维修档案，记录维修时间、故障描述、维修措施及用户反馈等信息，方便后续跟踪和维护。

二、服务承诺
1. 方太燃气灶维修服务中心将严格遵守国家相关法律法规，保障用户权益。
2. 对于维修过程中使用的配件和材料，承诺使用原厂配件，确保产品质量。
3. 严格控制维修周期，确保及时完成维修服务。
4. 对所有维修人员进行专业培训和认证，保证维修质量。
5. 提供24小时热线服务，用户遇到任何问题可随时咨询和报修。
6. 对服务质量进行持续改进，不断提升用户满意度。

三、服务流程
1. 用户报修：拨打维修热线或登录方太商家网提交报修申请。
2. 上门检查：安排专业维修人员上门检查燃气灶故障。
3. 制定维修方案：根据检查情况，制定详细的维修方案，与用户沟通并获得同意。
4. 专业维修：由经验丰富的维修人员执行维修操作。
5. 检测与培训：完成维修后进行检测，并对用户进行使用培训。
6. 满意度调查：向用户发送满意度调查问卷，收集反馈。
7. 维修记录：整理维修记录，并将其纳入用户档案进行管理。