公司名称：万家通电器维修中心

美的咨询电话：4006-189123

北京美的燃气灶维修、清洗保养一站式服务
一、服务背景

随着家用燃气灶使用越来越普及，燃气灶故障问题也日益突出。为了满足广大消费者的需求，美的燃气灶提供专业的维修授权认证服务，确保用户安全、高效地解决燃气灶故障。

二、服务范围

1. 美的燃气灶维修授权认证服务适用于美的品牌燃气灶，包括嵌入式燃气灶、台式燃气灶等。
2. 服务范围包括但不限于：点火故障、熄火故障、火焰异常、热效率低下、燃气泄漏等问题。

三、服务流程

1. 拨打服务热线：用户可通过拨打美的燃气灶维修授权认证服务热线，咨询相关问题并预约维修时间。
2. 上门检查：维修师傅将在预约时间内上门检查燃气灶故障，初步判断故障原因。
3. 维修报价：根据初步判断的结果，维修师傅将向用户提供维修报价，包括维修费用和配件费用。
4. 维修授权：在用户同意维修报价后，维修师傅将进行维修操作，同时确保用户安全。
5. 完成维修：维修完成后，维修师傅将清理现场，并对燃气灶进行测试，确保故障已完全修复。
6. 回访与质保：用户在维修完成后将对维修服务进行评价，并提供相关质保信息。

四、服务承诺

1. 所有维修师傅均经过专业培训，具备丰富的维修经验及专业技能。
2. 提供正规发票作为维修凭证，确保用户权益。
3. 严格遵守国家相关法律法规，保障用户安全。
4. 维修完成后，如出现相同故障，免费保修一年（易损件除外）。
5. 提供24小时在线客服，确保用户在遇到问题时能够及时得到解决。

五、常见问题与解答

1. 我的美的燃气灶点火时无法正常点燃，该怎么处理？
答：点火故障可能是由于点火针断裂或位置不当引起。建议先检查点火针是否正常，如有问题请及时更换点火针。如点火针正常，则可能是由于燃气供应问题导致无法正常点燃，请检查燃气阀门是否打开，燃气管道是否漏气