公司名称：万家通电器维修中心

方太咨询电话：4006-189123

西安方太热水器维修、清洗保养一站式服务
一、维修服务承诺

1. 公证公平：我们承诺在维修服务中遵循公正公平的原则，不偏袒任何一方，保护客户的合法权益。
2. 合情合理：我们将根据实际情况和专业知识，为您提供合情合理的维修方案，确保您的利益得到*大化的保护。

二、服务流程

1. 客户报修：您可以通过电话、网络、或者到店直接咨询，向我们报修方太热水器的故障情况。
2. 预约上门：我们的服务人员将根据您报修的情况，为您安排合适的上门维修时间。
3. 现场检查：我们的维修人员将在上门后，对您的热水器进行详细的检查，以找出故障的原因。
4. 制定方案：根据检查的结果，我们将为您提供维修方案，包括维修的内容、所需的时间和费用等。
5. 客户确认：我们将详细地向您说明维修方案，并请您进行确认。
6. 开始维修：在您确认后，我们将开始进行维修工作，并在维修完成后进行测试和调试。
7. 客户验收：我们将邀请您对维修后的热水器进行验收，并在您满意后完成整个维修流程。

三、服务承诺及保修政策

1. 服务承诺：我们将以热心、诚心、耐心、细心的态度为您提供全方位的服务。您若有任何问题或建议可以随时联系我们，我们一定会竭尽全力为您解答和改进。
2. 保修政策：对于我们提供的维修服务，根据国家相关法律规定和我们公司的规定，为您提供一定期限的保修服务。

四、维修服务保障

1. 全年无休：我们的维修服务团队全年无休，无论何时何地，只要您有需要，都可以获得我们的及时响应和服务。
2. 信息保密：我们承诺对您的个人信息和维修信息严格保密，不会向任何第三方透露。
3. 维修跟踪：在维修完成后，我们将定期对您进行维修跟踪，以确保热水器的维修效果和使用情况满足您的要求。