公司名称：万家通电器维修中心

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海尔热水器、燃气灶、壁挂炉地暖、集成灶、消毒柜、油烟机维修、清洗保养等，一站式服务！

一、服务范围

1. 热水器燃烧器故障维修：包括燃烧器无法点火、火焰异常、熄火保护失灵等故障的维修。
2. 热水器燃烧器更换服务：提供燃烧器部件的更换服务，确保热水器的正常运行。

二、服务费用

1. 维修费用：根据具体维修项目和更换零部件的费用收取。
2. 更换费用：根据更换部件的种类和数量收取。

三、服务流程

1. 电话预约：客户可通过电话或在线客服进行预约，提供故障描述和联系方式。
2. 上门检测：服务人员根据预约时间上门进行故障检测，确定故障原因。
3. 现场维修：根据故障原因进行维修处理，更换零部件等。
4. 调试测试：维修完成后，对热水器燃烧器进行调试测试，确保正常运行。
5. 清理现场：服务人员清理维修现场，保持整洁。
6. 服务回访：对服务结果进行回访，了解客户满意度。

四、安全注意事项

1. 在进行维修服务前，请客户务必关闭燃气阀门，确保安全。
2. 请客户提供准确的故障描述和联系方式，以便我们能够更好地为您提供服务。
3. 如果客户有特殊需求或疑问，请及时与我们联系，我们将竭诚为您服务。

六、常见问题及解决方案

1. 热水器无法点火：可能是点火系统故障或燃气供应问题。解决方案：检查点火系统是否正常工作，确保燃气供应正常。
2. 火焰异常：可能是燃烧器部件老化或气体调节不当。解决方案：更换老化部件或调整气体调节阀。
3. 熄火保护失灵：可能是熄火保护装置故障或传感器损坏。解决方案：检查熄火保护装置和传感器是否正常工作，如有需要更换部件。