公司名称：万家通电器维修中心

万和咨询电话：4006-189123

温州万和热水器维修、清洗保养一站式服务
一、服务承诺

1. 万和热水器维修厂家承诺提供具有专业资格的技术人员进行维修，保证维修技术人员具备相关维修经验及专业知识。
2. 万和热水器维修厂家承诺提供原厂备件及维修工具，保证维修质量和客户满意度。
3. 万和热水器维修厂家承诺在收到客户报修后，于24小时内安排技术人员上门维修，如有特殊情况需提前与客户沟通。
4. 万和热水器维修厂家承诺技术人员上门维修时，需佩戴鞋套、工装并遵守客户的防疫措施。
5. 万和热水器维修厂家承诺在维修结束后，对维修部位进行清洗和保养，确保维修后的设备能够达到*佳使用效果。
6. 万和热水器维修厂家承诺对所有维修项目均提供保修服务，具体保修期限根据万和品牌及产品类型而定。

二、服务费用

1. 万和热水器维修厂家根据不同设备类型、维修项目及难度程度，收取合理的维修费用。具体费用标准请参考万和商家网或咨询厂家客服。
2. 如遇到需更换备件或特殊维修情况，万和热水器维修厂家会提前告知客户所需费用及维修方案，客户需同意后才可进行维修。

三、服务流程

1. 客户拨打万和热水器维修厂家客服电话报修，或通过万和商家网在线报修。
2. 客服人员详细记录客户报修信息，安排技术人员进行电话沟通或远程诊断。
3. 技术人员根据客户需求及实际情况，提供维修方案及报价，并预约上门维修时间。
4. 客户确认报价及维修时间后，万和热水器维修厂家安排技术人员上门维修。
5. 技术人员对设备进行检查、测试及维修，确保设备正常运行。
6. 维修结束后，技术人员清理现场，对设备进行清洗和保养，并向客户提供相关使用注意事项说明。
7. 客户验收合格后，在维修单上进行签字确认并向技术人员表示感谢。