公司名称：万家通电器维修中心

威能咨询电话：4006-189123

威能壁挂炉、锅炉地暖维修、清洗保养一站式服务

一、保修政策范围

1. 威能壁挂炉对所有在本公司购买的正品壁挂炉设备提供一年的免费维修服务。

二.保修服务政策

1. 对于威能壁挂炉的产品，无论是因为自然灾害、意外事故、产品本身的问题或者是使用过程中的人为因素，只要在购买本公司产品一年内出现任何制造上的缺陷，威能壁挂炉都将提供免费的维修或更换服务。

三、保修服务不包括以下情况

1. 由于用户使用不当导致的设备损坏或性能问题。
2. 由于不可抗力因素（如：自然灾害、水灾等）导致的设备损坏。
3. 超过保修期或者无保修凭证的设备。

四、保修服务流程

1. 用户发现设备出现故障后，应立即拨打威能壁挂炉的客服热线或登录威能壁挂炉的厂家网站进行报修。
2. 威能壁挂炉客服人员会详细询问用户关于设备故障的情况，并指导用户进行简单的故障排除。
3. 如果设备故障无法通过电话指导解决，威能壁挂炉会安排专业的技术人员上门检查和维修。
4. 如果设备确实存在制造上的缺陷，且在保修期内，威能壁挂炉会免费进行维修或更换。如果设备是由于用户使用不当导致的故障，威能壁挂炉会向用户提供有偿的维修服务。

五、保修凭证

为了享受威能壁挂炉的保修服务，用户在购买威能壁挂炉时应妥善保管购物凭证（如：发票、收据等），并在需要保修时提供给威能壁挂炉。如果用户无法提供有效的保修凭证，可能会影响保修服务的申请和处理。