公司名称：万家通电器维修中心

万和咨询电话：4006-189123

成都万和热水器维修、清洗保养一站式服务

万和热水器是一家享誉全球的大型热水器制造商，为了向消费者提供高品质、可靠的产品和优质的服务，万和热水器制定了全面的三包政策。以下是万和热水器三包政策服务概况的说明：

1. 三包期限

根据国家规定，万和热水器三包期限为：产品售出之日起7日内发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。从消费者购买之日起计算，产品整机三包期限为一年，主要部件三包期限为三年。

2. 三包服务内容

（1）修理：在三包期限内，如果产品发生性能故障，消费者可以选择送修或上门维修。万和热水器将派遣专业技术人员进行维修，确保故障得到及时、专业的解决。

（2）更换：在三包期限内，如果产品存在质量问题，消费者可以选择更换同型号、同规格的产品。万和热水器将尽快安排物流将新产品送达消费者手中。

（3）退货：在购买之日起7日内，如果消费者对所购买的万和热水器产品不满意，可以选择退货。万和热水器将按照购买价格全额退款给消费者。

3. 三包责任与义务

（1）万和热水器应保证产品质量符合国家相关标准，并按照国家规定承担修理、更换、退货等三包责任。

（2）消费者应按照万和热水器的维修政策进行维修申请，并妥善保存产品包装、发票等相关凭证。

（3）在三包期限内，消费者应避免自行修理、拆装或更改产品内部结构，以免影响维修效果和三包服务的申请。

4. 三包政策例外

（1）易耗品和附件不适用三包政策，如产品说明书、遥控器电池等。

（2）因消费者使用不当导致的产品损坏，不适用三包政策。

以上是万和热水器三包政策服务概况的说明，具体细则以万和热水器商家网公布的*新信息为准。消费者在使用万和热水器产品过程中遇到任何问题或需要申请维修和服务，请及时联系万和热水器客服中心或当地维修服