公司名称：万家通电器维修中心

能率咨询电话：4006-189123

能率壁挂炉、锅炉地暖维修、清洗保养一站式服务
一、保修政策范围

1. 本政策适用于能率电器生产的家用壁挂炉、商用壁挂炉、壁挂炉等各类壁挂炉产品。

2. 保修政策仅限于正常使用条件下，对于人为损坏、非自然灾害、非产品质量原因导致的故障或损坏，不列入保修范围。

二、保修期限

1. 能率壁挂炉产品实行整机保修，主要部件保修期为6年。

2. 用户可在购买产品之日起，凭有效购买凭证享受保修服务。

3. 在保修期内，因产品质量原因导致的故障，能率电器负责免费维修或更换部件，但不包括人为损坏、非自然灾害、非产品质量原因导致的故障或损坏。

三、保修内容

1. 能率电器提供产品在正常使用条件下因产品质量原因导致的故障或损坏的免费维修或更换部件服务。

2. 能率电器提供免费咨询服务，用户在使用过程中遇到任何问题可随时联系维修服务部门咨询。

四、保修程序及要求

1. 用户需要保修时，请拨打能率电器的客服热线电话或者当地维修服务中心的电话进行咨询预约，并携带有效购买凭证和产品保修卡。

2. 能率电器维修服务中心将安排专业技术人员上门服务，对用户的产品进行检查和维修。

3. 如果用户的产品需要更换部件，能率电器将向用户提供详细的维修方案和费用明细，经用户确认后进行更换。

4. 保修期限内，用户不得自行进行修理或委托其他第三方进行修理，以避免影响产品的保修服务。

五、保修条款的变更与解除

1. 本保修政策由能率电器负责解释和修改，如有变更，将以公告形式通知用户，并保留用户的原有保修服务。

2. 如用户对能率电器的保修服务有异议，可通过电话、邮件等方式与能率电器客服部门联系，能率电器将尽快给予回复。