公司名称：万家通电器维修中心

索尼咨询电话：4006-189123

索尼电视维修、清洗保养一站式服务


一、维修三包服务定义

维修三包服务是指对索尼电视产品提供的免费维修、包换、包退的维修服务。消费者在购买索尼电视产品后，可享受维修三包服务的保障。

二、维修三包服务范围

1. 免费维修：在购买索尼电视产品后，如遇到非人为因素造成的故障，可享受免费的维修服务，包括检查、维修、更换零部件等。
2. 包换：如购买的索尼电视产品存在质量问题，可享受包换服务。在购买产品后的7天内，可无条件更换同款新产品；在购买产品后的15天内，可无条件更换同款同型号新产品。
3. 包退：如购买的索尼电视产品存在质量问题，且无法修复或无法更换同款新产品，消费者可在购买产品后的30天内申请无条件退货。

三、维修三包服务流程

1. 消费者发现故障后，应首先拨打索尼电视厂家客服电话或登录索尼商家进行报修。
2. 客服人员将详细记录消费者的姓名、联系方式、产品型号、故障情况等信息，并安排专业的维修人员上门检查、维修。
3. 如果需要更换零部件，维修人员将与消费者协商并安排发货，确保及时更换。
4. 维修完成后，维修人员将向消费者详细说明使用方法和注意事项，确保产品恢复正常使用。
5. 如果消费者对维修结果不满意，可随时联系索尼电视客服人员进行反馈，我们将竭诚为您解决。

四、维修三包服务承诺

1. 索尼电视承诺为消费者提供专业的维修服务，确保产品恢复正常使用。
2. 如果需要更换零部件，索尼电视承诺及时发货，确保消费者在*短的时间内得到修复。
3. 索尼电视承诺对所有维修过程进行记录和跟踪，确保消费者的权益得到充分保障。
4. 索尼电视承诺对所有维修人员进行专业培训和认证，确保他们具备专业的技能和服务态度。
5. 索尼电视承诺对所有维修结果进行质量检测和验收，确保产品达到预期的使用效果。