公司名称：万家通电器维修中心

海信咨询电话：4006-189123

海信空调维修、移机安装、清洗保养一站式服务

一、服务范围

1.1 海信空调维修厂家提供对海信品牌空调设备的维修、保养及安装服务。

二、服务承诺

2.1 海信空调维修厂家承诺所有维修、保养及安装工作均按照国家相关标准和海信品牌规范进行。

2.2 对于设备故障，海信空调维修厂家承诺在接到报修后24小时内给出解决方案，并根据实际情况进行上门维修或远程指导维修。

2.3 若设备需要更换部件，海信空调维修厂家承诺在维修过程中不收取额外费用，所有费用均包含在维修合同中。

三、服务收费

3.1 海信空调维修厂家将根据设备的型号、使用年限、维修项目等因素制定合理的收费标准，并在维修前与用户确认。

3.2 若维修过程中出现其他问题导致维修时间增加，海信空调维修厂家有权追加费用，但需事先与用户协商并得到用户确认。

四、服务保障

4.1 海信空调维修厂家承诺对所有维修工作提供质保服务，质保期限根据维修项目和用户需求进行确认。

4.2 若在质保期内出现维修质量问题，海信空调维修厂家将免费提供维修服务，若因维修不当导致设备损坏或性能下降，海信空调维修厂家将承担相应的责任和赔偿。

五、服务反馈

5.1 用户可对海信空调维修厂家的服务进行满意度评价，海信空调维修厂家将定期收集用户反馈，并对服务进行持续改进。

5.2 若用户对海信空调维修厂家的服务不满意，可随时向海信空调维修厂家投诉，海信空调维修厂家将积极处理用户投诉，并及时给出解决方案。