公司名称：万家通电器维修中心

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浩通能空气能热水器维修、移机安装、清洗保养一站式服务

浩通能空气能热水器维修规范和不毁单不违约服务说明

一、浩通能空气能热水器维修规范

1. 维修人员必须具备良好的职业道德和专业技能，做到文明礼貌、诚实守信、服务周到，并熟悉各类空气能热水器维修常识。
2. 维修前应详细阅读用户报修单，了解用户需求和空气能热水器故障现象，制定合理的维修方案。
3. 维修时应当按照《浩通能维修服务手册》进行操作，遵守安全操作规程，确保人员和设备安全。
4. 维修完成后，应当对空气能热水器进行全面检测，确保故障已排除，并填写《浩通能空气能热水器维修记录单》，向用户详细解释维修内容和后续保养建议。
5. 维修过程中，如需更换零部件，应向用户提供合格、正规的零部件，并按照保修期进行保修。
6. 如遇到重大或特殊故障，应立即上报上级维修服务中心，协同处理解决。

二、不毁单不违约服务说明

1. 浩通能空气能热水器承诺对所有维修项目均不毁单不违约，严格遵守国家相关法律法规和《浩通能维修服务总则》。
2. 如果在维修过程中出现任何问题，浩通能将及时采取补救措施，包括重新安排技术人员进行维修、退还用户维修费用等。
3. 如果用户对维修服务不满意，可以随时拨打浩通能维修服务电话或登录浩通能商家进行投诉和建议，浩通能将及时处理并给予满意的答复。
4. 为了保证服务质量，浩通能会定期对维修服务人员进行培训和考核，确保他们具备优质的服务意识和专业的技能水平。
5. 浩通能还建立了完善的维修服务网络，用户可以方便地查询到当地浩通能维修服务联系方式，并及时获得优质的服务支持。