公司名称：万家通电器维修中心

格力中央空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
格力中央空调服务说明：
一、客户信息录入

在维修记录登记时，必须准确录入客户的姓名、联系方式、地址等基本信息，并确保信息的安全性和保密性。同时，应建立客户信息档案，便于后续服务和查询。

二、产品型号与故障

维修记录中应详细记录故障产品的型号、购买日期、故障代码及故障现象等信息。这些信息有助于维修人员快速了解产品情况，准确定位故障，提高维修效率。

三、维修时间与地点

在维修记录中应明确标注维修开始和结束的时间，以及维修地点。这有助于客户了解维修进度，也便于公司对维修服务进行管理和监督。

四、维修人员及资质

维修记录中应记录参与维修的维修人员姓名、工号及相应的资质证书编号。这有助于保证维修服务的专业性和可靠性，也能让客户对维修服务产生信任感。

五、维修过程描述

维修记录应详细记录维修过程中的操作步骤、所使用的工具及设备、维修中发现的问题及解决方案等。

六、配件更换记录

如维修过程中需要更换配件，应详细记录更换配件的名称、型号、数量及价格等信息。这有助于确保配件更换的透明性和合规性，也能避免配件的浪费和滥用。

七、维修费用与结算

维修记录中应明确列出维修费用，包括人工费、配件费等各项明细。在维修完成后，应及时与客户进行费用结算，并提供正规的维修发票或收据。

格力中央空调服务政策如下：

1. 服务内容：包括保修、维修、保养、清洗等，确保空调的正常运行。
2. 服务流程：用户在发现空调故障后，可以通过格力中央空调商网或客服热线进行报修，格力中央空调维修服务人员将在接到报修后的24小时内联系用户，并确定上门维修时间。维修完成后，维修服务人员将进行测试，确保空调正常运行，并为用户提供使用和保养建议。
3. 服务承诺：格力中央