公司名称：万家通电器维修中心

东芝咨询电话：4006-189123
东芝冰箱维修、移机安装、清洗保养一站式服务
一、保修政策

1.1 东芝冰箱产品均享有国家规定的三包政策，包括整机保修一年，主要零部件保修三年。

1.2 对于特定型号的产品，如智能冰箱，其保修期可能会根据产品特性和用户需求有所延长。

二、保修范围

2.1 在保修期内，因产品质量问题导致的故障或损坏，包括但不限于性能故障、部件损坏、无法使用等，东芝均提供免费维修或更换服务。

2.2 对于非人为因素造成的损坏，如产品自身质量问题、不可抗力导致的损坏等，东芝承担修理或更换责任。

2.3 若产品存在人为损坏或不当使用的情况，东芝有权拒绝提供保修服务。

三、保修期限

3.1 一般来说，东芝冰箱的保修期限自购买之日起计算，为期一年。

3.2 对于在保修期内出现产品质量问题的产品，用户应首先联系东芝的维修服务部门进行咨询和报修，以便东芝能及时提供相应的维修或更换服务。

3.3 如因用户自身原因导致产品超过保修期未进行保修，东芝将不承担任何保修责任。

四、保修凭证

4.1 为了保证保修服务的顺利享受，用户在购买东芝冰箱时应保留完整的购物凭证，如发票、收据或其他有效证明文件。

4.2 若用户无法提供有效的保修凭证，可能将无法享受东芝的保修服务。

五、服务承诺

5.1 东芝承诺为用户提供优质的维修服务，对于用户的报修请求，应在24小时内给出响应，并在7天内安排上门维修或更换。

5.2 若因特殊原因无法在承诺期限内完成维修或更换的，东芝将提前告知用户并解释原因。

六、保修条款修改与解释权

6.1 本须知中的保修条款可能根据东芝公司的规定和政策进行修改。

6.2 本须知的解释权归东芝公司所有。若用户对保修政策有任何疑问或建议，可通过东芝的客户服务热线或商家网站上的联系方式进行咨询和反馈