公司名称：万家通电器维修中心

麦克维尔空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、麦克维尔空调服务说明：

1. 以客户为中心：麦克维尔始终把客户的需求和满意度放在首位，致力于为客户提供优质的产品和服务。他们坚持以用户为中心，强化各项服务工作，全面实施“用户满意工程”，为每一位麦克维尔顾客认真做足100分。
2. 服务创新：麦克维尔认为服务也是营销的一部分，他们通过推出亲情化的服务举措，满足用户的潜在需求，从而与竞争对手拉开距离，形成差异化的服务。
3. 诚信、及时、持之以恒：这是麦克维尔的服务理念。他们承诺会做到客户想到的，也会做到客户没有想到的，他们的服务只有起点，满意没有终点。
4. 全国24小时服务体系：麦克维尔在全国范围内建立了24小时服务体系，提供用户预约上门服务。他们的服务热线是，承诺在中心城市24小时内或按用户要求时间内上门服务，小修当天处理，中修、大修不超过三天。

二、麦克维尔空调服务政策如下：

1. 确定服务范围：首先确认上门服务的范围和内容，确保服务人员能够提供你所需要的服务。
2. 预约时间：在需要上门服务之前，建议提前与麦克维尔空调（中国）有限公司的服务人员预约服务时间，以确保服务人员能够在你需要的时间内到达现场。
3. 提供必要的信息：在预约服务时，提供必要的产品信息和故障描述，以便服务人员能够更好地了解你的需求并提供针对性的解决方案。
4. 保持沟通：在服务人员提供上门服务的过程中，保持与他们的沟通，以便及时反馈问题或提出建议。
5. 注意安全：在服务人员提供上门服务时，确保他们具有相关的资质和认证，以确保你的安全。
6. 检查服务质量：在服务人员完成上门服务后，检查服务质量和效果，确保你的需求得到满足。
7. 保留凭证：保留好相关的服务凭证和服务单据，以便后续出现问题时能够提供证明和追溯。