公司名称：万家通电器维修中心

伊莱克斯咨询电话：4006-189123

伊莱克斯油烟机、清洗保养一站式服务
一、保修服务范围

伊莱克斯油烟机为客户提供全面的保修服务，包括但不限于以下方面：

1. 产品质量问题：如生产过程中产生的缺陷、质量问题，如漏水、噪音过大等。
2. 性能问题：如油烟机制冷制热效果不佳，温度调节失灵等。
3. 安装问题：如安装过程中造成的损坏或安装错误。
4. 使用问题：如用户使用不当导致的设备损坏。

二、保修期限

伊莱克斯油烟机为客户提供完整的保修期限，具体如下：

1. 产品质量问题、性能问题、安装问题：自购买之日起，享受厂家提供的保修期，期限为1-3年不等，具体根据产品型号和购买渠道而定。
2. 使用问题：自购买之日起，享受厂家提供的使用说明书中的保修期，期限根据使用说明书的约定而定。

三、保修流程

伊莱克斯油烟机客户若遇到需要保修的情况，可以按照以下步骤操作：

1. 首先确认故障情况，并按故障类型进行分类。
2. 登录伊莱克斯油烟机厂家网站或者前往伊莱克斯油烟机指定的维修店，进行故障申报。
3. 厂家工作人员将对客户的申报进行审核，并在*时间给出处理意见。
4. 若需要维修，厂家将安排专业的维修人员进行上门维修，维修完成后将现场验收并保证设备恢复正常使用。
5. 维修完成后，厂家将向客户提供维修记录单，客户需要在维修记录单上签字确认设备已经恢复正常使用。

四、保修伊莱克斯油烟机服务承诺

伊莱克斯油烟机对客户提供以下保修伊莱克斯油烟机服务承诺：

1. 及时响应：厂家对客户的保修申请将及时响应，并尽快安排专业人员上门检查和维修。
2. 专业维修：厂家安排的维修人员都具备专业知识和丰富经验，能够准确诊断故障原因并进行专业维修。
3. 诚信服务：厂家将遵守相关法律法规和商业道德规范，对客户的个人信息和隐私进行保护，不会泄露客