公司名称：万家通电器维修中心

东芝咨询电话：4006-189123

东芝冰箱维修、清洗保养一站式服务

一、保修政策范围

1.1 东芝冰箱对所有由东芝制造和销修的冰箱设备提供保修服务，包括但不限于挂机、柜机、天花机、风管机、多联机等各类冰箱设备。

1.2 保修服务政策覆盖全球，无论购买地点是在中国或者其他国家。

二、保修期限

2.1 东芝冰箱的保修期限根据不同产品类型和购买渠道有所不同。一般来说，从购买之日起，冰箱设备主机保修期为6年，遥控器保修期为1年。

2.2 对于商用冰箱，主机保修期为2年，遥控器保修期为6个月。

2.3 对于维修过的冰箱设备，保修期自维修完成之日起重新计算。

三、保修服务内容

3.1 东芝冰箱的保修服务包括设备维修、更换配件和咨询服务。

3.2 在保修期内，如果冰箱设备出现性能故障或配件损坏，东芝冰箱将提供免费维修或更换配件服务。

3.3 如果冰箱设备出现人为损坏或意外事故，东芝冰箱将提供有偿维修服务。

四、保修凭证

4.1 保修凭证是享受东芝冰箱保修服务的必要条件，包括购买发票、保修卡等。

4.2 保修凭证应妥善保存，并在需要保修服务时提供给东芝冰箱服务人员。

五、保修申请流程

5.1 客户应首先向东芝冰箱或其授权服务网点提出保修申请。

5.2 申请时，客户需提供完整的保修凭证和故障描述。

5.3 东芝冰箱服务人员将对故障进行初步诊断，并安排维修或更换配件。

5.4 如果需要更换配件，东芝冰箱将向客户提供备用设备以供使用，并尽快将故障设备修复。

5.5 维修完成后，东芝冰箱服务人员将检查设备性能，并对客户进行操作和保养培训。