公司名称：万家通电器维修中心

万和咨询电话：4006-189123

万和热水器维修服务政策如下：

1. 免费维修服务：如果产品是按照用户手册和预期环境使用的，在保修期内如果发现产品存在缺陷，可以享受免费维修服务。对于某些产品类别，万和的合作伙伴会作为担保人。
2. 全球保修：如果产品是从境外购买但在中国进行维修，万和会尽力按照产品购入国家/地区的保修条款进行维修。
3. 保修期限：保修期从购买凭证中所述的购买之日开始，并在下方“保修期”部分所示的期限结束时到期。如果需要提供服务但丢失了购买凭证，或万和不了解相关零售商，保修期应视为自产品上标注或序列号中表明的生产之日起三个月后开始。
4. 替换服务：如果维修不可行或商业上不可行，万和可能会使用具有类似功能的新产品或翻新产品来替换此产品。在维修、固件升级或更换后，保修期将继续从*初购买之日起计算。

属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非万和家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。