公司名称：万家通电器维修中心

索普恩壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
索普恩壁挂炉、锅炉、热水器维修服务说明：
一、产品质保期限

零售渠道与KA、家装渠道：
+ 壁挂炉：整机保修3年，电机终身保修。
+ 集成水槽：整机保修1年（滤芯、菜板不在保修范围内）。
+ 集成洗碗机：整机保修3年（滤芯、菜板不在保修范围内）。
工程渠道：整机保修2年，电机2年。
质保期限计算：从产品的安装之日起开始计算。如系统内无安装信息的，按产品编码的生产日期顺延3个月为起始日期。
质保期外维修：更换的配件的质保期为6个月。

二、服务承诺

服务保修承诺：明确规定了各类产品的质保期限及保修范围，确保消费者在购买后能够享受到长期的保障。
服务时效承诺：虽然具体服务时效未在给出的信息中明确，但索普恩通常致力于提供及时、高效的服务，以满足消费者的需求。
服务免费承诺：索普恩在多个服务环节中坚持免费原则，如免费送货上门、免费安装等，降低了消费者的使用成本。
服务100%闭环承诺：确保服务流程的完整性和透明度，从购买到维修，每一个环节都有明确的负责人和服务标准。
服务监督承诺：建立完善的服务监督机制，接受消费者的监督和反馈，不断提升服务质量。

三、增值服务

索普恩不仅提供基本的质保服务，还推出了多项增值服务，如“全方位关怀”、“真健康服务”、“全过程跟踪”和“全天候响应”等，从细微处全面保障消费者的权益。
在特定活动期间，如“315服务月”和“618焕新季”，索普恩还会推出额外的优惠和服务，如免费安全检查和清洗保养、以旧换新优惠补贴等，为消费者提供更加贴心的服务体验。

综上所述，索普恩产品质保服务在质保期限、服务承诺、增值服务以及社会责任与荣誉等方面均有着出色的表现。索普恩始终坚持以消费者为核心，不断提升产品品质和服务能力，