公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

海尔洗衣机维修、清洗保养一站式服务

海尔洗衣机维修帮助中心服务说明

1. 服务范围

海尔洗衣机维修帮助中心（以下简称“中心”）提供对海尔品牌洗衣机进行维修、保养、更换零部件等维修服务。本细则适用于中心提供的各项服务。

2. 服务承诺

2.1 响应时间

中心将在收到维修请求后24小时内给予响应，并在48小时内安排专业技术人员进行维修。如遇到特殊情况，中心将提前与您沟通并解释原因。

2.2 服务质量

中心将派遣专业、经验丰富的技术人员进行维修，确保维修质量和安全性。维修完成后，中心将对您的洗衣机进行全面检测，确保维修效果。

2.3 维修材料

如需要更换零部件，中心将提供原厂零部件，以保证维修质量和洗衣机性能。您也可以选择自行购买，但需与中心确认是否符合维修要求。

3. 服务流程

3.1 联系中心

您可以通过电话、网站或微信等渠道联系中心，并告知维修需求、产品型号、联系方式等信息。中心将为您安排预约。

3.2 技术人员上门

在约定的时间内，中心将派遣技术人员上门进行维修。技术人员将携带相关工具和材料，并为您详细解释维修过程。

3.3 维修完成

维修完成后，技术人员将对您的洗衣机进行全面检测，确保维修效果。您需要在维修工单上签字确认。

3.4 费用结算

根据维修项目和中心收费标准，您需要支付相应的维修费用。您可以选择现金、银行卡或支付宝等支付方式。完成支付后，请保留好相关收据。

4. 服务时间

中心提供周X至周X的上门维修服务，具体时间请参考中心公布的时间表。如有特殊需求，请提前与中心沟通。

5. 收费标准

中心的收费标准将根据不同的维修项目、零部件和地区等因素而有所不同。具体收费标准请参考中心公布的收费表或咨询中心客服人员