公司名称：万家通电器维修中心

瑞美咨询电话：4006-189123

瑞美热水器维修、清洗保养一站式服务
一、保修政策范围

1. 本政策适用于所有在中华人民共和国境内（不包括港澳台地区）购买的瑞美品牌家用热水器产品。

2. 保修期自购买之日起计算，保修期为六年，且不收取任何额外费用。

3. 保修期内，如因产品质量问题导致的故障，瑞美热水器授权服务商将提供免费维修或更换服务。

二、保修政策服务对象

1. 所有在中华人民共和国境内（不包括港澳台地区）购买瑞美品牌家用热水器的消费者。

2. 所有在中华人民共和国境内（不包括港澳台地区）使用瑞美品牌家用热水器的单位用户。

三、保修政策服务内容

1. 瑞美热水器授权服务商将对故障机进行免费检查，包括但不限于压缩机、制冷剂、电气系统、电路板等关键部件。

2. 若故障机主要部件出现损坏，瑞美热水器授权服务商将免费更换主要部件。

3. 若瑞美热水器授权服务商在两次上门检查后仍无法解决故障，则将更换新机。

四、保修政策服务要求

1. 消费者在使用瑞美热水器时，应按照说明书规定进行操作，并注意安全。

2. 若消费者遇到使用瑞美热水器遇到的故障，应首先联系瑞美热水器授权服务商，而非自行进行拆解或修理。

3. 在进行保修服务时，瑞美热水器授权服务商需要保证消费者隐私权，并将维修记录保留两年以上。

五、保修政策服务途径

1. 消费者可以通过瑞美热水器厂家网站、客服电话或者直接联系当地瑞美热水器授权服务商进行报修。

2. 瑞美热水器授权服务商将根据消费者所在地，安排*近的服务商进行维修，若消费者所在地无服务商，则需联系上级服务商或者总部进行处理。