公司名称：万家通电器维修中心

百乐满咨询电话：4006-189123

百乐满热水器维修、清洗保养一站式服务

一、保修政策范围

1.1 百乐满热水器对所有由百乐满制造和销修的热水器设备提供保修服务，包括但不限于挂机、柜机、天花机、风管机、多联机等各类热水器设备。

1.2 保修服务政策覆盖全球，无论购买地点是在中国或者其他国家。

二、保修期限

2.1 百乐满热水器的保修期限根据不同产品类型和购买渠道有所不同。一般来说，从购买之日起，热水器设备主机保修期为6年，遥控器保修期为1年。

2.2 对于商用热水器，主机保修期为2年，遥控器保修期为6个月。

2.3 对于维修过的热水器设备，保修期自维修完成之日起重新计算。

三、保修服务内容

3.1 百乐满热水器的保修服务包括设备维修、更换配件和咨询服务。

3.2 在保修期内，如果热水器设备出现性能故障或配件损坏，百乐满热水器将提供免费维修或更换配件服务。

3.3 如果热水器设备出现人为损坏或意外事故，百乐满热水器将提供有偿维修服务。

四、保修凭证

4.1 保修凭证是享受百乐满热水器保修服务的必要条件，包括购买发票、保修卡等。

4.2 保修凭证应妥善保存，并在需要保修服务时提供给百乐满热水器服务人员。

五、保修申请流程

5.1 客户应首先向百乐满热水器或其授权服务网点提出保修申请。

5.2 申请时，客户需提供完整的保修凭证和故障描述。

5.3 百乐满热水器服务人员将对故障进行初步诊断，并安排维修或更换配件。

5.4 如果需要更换配件，百乐满热水器将向客户提供备用设备以供使用，并尽快将故障设备修复。

5.5 维修完成后，百乐满热水器服务人员将检查设备性能，并对客户进行操作和保养培训。