公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

海尔热水器维修、清洗保养一站式服务

一、保修政策范围

1.1 本政策适用于在中华人民共和国境内（香港、澳门、台湾地区除外）购买的海尔热水器产品。

1.2 本政策所指的海尔热水器产品包括家用热水器、商用热水器、移动热水器以及特种热水器等。

1.3 本政策所指的凭证包括购买发票、保修卡、合格证明等有效购买凭证。

二、保修期限

2.1 根据国家规定以及海尔热水器产品特性，海尔热水器产品的保修期限如下：

（1）整机保修期限：自购买日起，根据购买凭证所载明的日期，整机免费保修一年或以上，以先到者为准。

（2）主要部件保修期限：自购买日起，根据购买凭证所载明的日期，主要部件免费保修三年或以上，以先到者为准。主要部件包括压缩机、风扇电机、温度传感器、电子膨胀阀等。

（3）易损件保修期限：自购买日起，根据购买凭证所载明的日期，易损件免费保修三个月或以上，以先到者为准。易损件包括滤网、面板等。

三、保修服务内容

3.1 在保修期限内，海尔热水器产品出现性能故障或损坏时，海尔公司将提供以下保修服务：

（1）在购买之日起的一年内，可享受免费维修或更换主要部件的服务；

（2）在购买之日起的三年内，可享受免费维修或更换易损件的服务；

（3）在保修期内，可享受来自海尔公司的免费咨询服务。

3.2 海尔公司不承担以下保修服务：

（1）非自然灾害引起的产品损坏；

（2）消费者未按照说明书使用、保管或者保养引起的产品损坏；

（3）因不可抗力引起的产品损坏；

（4）未经海尔公司授权的修理。