公司名称：万家通电器维修中心

史麦斯咨询电话：4006-189123

史麦斯热水器维修、清洗保养一站式服务

一、史麦斯热水器维修服务准备

1. 服务人员需佩戴公司工牌，穿着公司统一的工作服，携带相关工具和资料。

2. 服务人员应了解客户需求，确认客户报修的热水器型号、故障现象、联系方式等信息。

二、现场检查

1. 服务人员到达客户现场后，应首先进行现场检查，进一步了解热水器的故障现象和原因。

2. 在检查过程中，服务人员应与客户沟通，解释故障的原因和可能需要的维修措施。

三、维修处理

1. 服务人员应根据检查情况，进行相应的维修操作，如更换部件、调试参数等。

2. 在维修过程中，服务人员应保证安全操作，避免因操作不当导致的意外事故。

三、史麦斯热水器服务宗旨

1. 客户至上：我们始终将客户的需求放在首位，以客户满意为服务的*高准则。

2. 专业服务：我们拥有专业的维修团队和技术，能够准确、快速地解决客户的问题。

3. 品质保证：我们注重维修质量，所有维修部件均来自原厂，确保维修品质。

4. 贴心关怀：我们提供贴心的服务，包括上门维修、电话指导等，让客户享受无忧的维修体验。

5. 便捷高效：我们提供24小时在线服务，只需拨打一个电话，我们就会尽快为您解决问题。

四、史麦斯热水器服务承诺

1. 维修时限：市区内48小时内上门维修，郊区72小时内上门维修。

2. 价格透明：所有维修项目收费均明码标价，确保客户不会面临额外的费用。

3. 质量保障：维修后，享受三个月保修期，期间因维修质量引发的故障，我们免费为您解决。

4. 隐私保护：我们严格保护客户的隐私，维修过程中，未经客户允许不会查看与维修无关的信息。