公司名称：万家通电器维修中心

卡萨帝冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、卡萨帝冰箱服务说明：

1. 售前服务：卡萨帝团队会提供专业的咨询服务，帮助客户了解产品信息，选择*适合自己需求的冰箱方案。
2. 售中服务：卡萨帝团队在施工过程中会提供精细的服务，确保施工进度和品质，让客户享受贴心的服务。
3. 维修服务：为了确保客户的冰箱安全，卡萨帝团队提供5年的质保，并在接到客户需求后48小时内回访、24小时内上门服务。此外，一年两次免费上门的金保姆服务也是卡萨帝的一大特色，为客户带来更多的便利和舒适。
4. 线上服务：除了线下门店，卡萨帝团队还提供线上服务，客户可以通过互联网查询订单状态及物流信息，随时掌握进度信息。
5. 供应链体系：卡萨帝拥有强大的供应链体系作支撑，从产品设计、生产制造、品质管理以及订单管理都有一套完善的服务体系，确保产品的高品质和快速交付。
6. 区域性优质家装代理商合作：卡萨帝还与优质的区域性家装代理商合作，为客户提供更全面的家装服务。

二、卡萨帝冰箱维修服务理念如下：

1. 尊重和理解客户：卡萨帝提倡始终尊重和理解客户的观点、需求和期望，这是建立良好服务关系的基础。
2. 专业和负责任：服务人员需要具备高度的专业知识和技能，能够准确、快速地解决客户的问题和需求。同时，他们需要对自己的工作负责，确保服务的可靠性和准确性。
3. 积极主动：卡萨帝要求服务人员积极主动地寻找和解决客户的问题，提供超越期望的服务。
4. 耐心和细致：无论面对何种问题，服务人员都需要保持耐心，以细致的态度处理每一个细节，确保客户满意。
5. 诚实守信：在服务过程中，诚信是至关重要的。卡萨帝要求服务人员遵守承诺，保护客户的隐私，提供真实、准确的信息。
6. 关注细节：服务人员需要关注每一个服务细节，从客户的角度出发，提供人性化的服务体验。
7. 团队合作：卡萨帝强调团队合作，要求服务人员与其他