公司名称：万家通电器维修中心

方太咨询电话：4006-189123

北京方太燃气灶维修、清洗保养一站式服务

1. 产品三包期限：


方太燃气灶产品实行全国联保，即用户在购买方太燃气灶后，无论在何处，只需联系方太客服，即可获得相应的维修服务。
对于不同产品类型，方太提供不同的三包期限。例如，燃气灶、洗衣机等大燃气灶的包修期为一年，空调、热水器等中型燃气灶的包修期为三年，而小燃气灶如电饭煲、微波炉等则为六个月。
2. 三包服务内容：


在包修期内，如果方太燃气灶产品出现性能故障或质量问题，方太将免费进行维修或更换。对于特殊的产品，如高端智能燃气灶，方太还提供上门调试、指导使用等服务。
对于一些易损耗件，如空调滤网、洗衣机滤网等，方太提供有偿更换服务。
3. 退换货政策：


如果用户在购买方太燃气灶后发现产品存在质量问题或与描述不符，可以在购买之日起七天内申请无理由退货或换货。
如果产品在三包期内出现严重质量问题无法修复，方太将免费更换或全额退款。
4. 客户支持：


方太设立了全国客户服务热线，用户可以拨打热线或访问方太厂家获取维修服务。
对于高端智能燃气灶用户，方太还提供专属的客户服务APP，用户可以通过APP直接联系客服，查询产品保修状态，预约维修等。
5. 保修卡和说明书：


每件方太燃气灶产品都配有保修卡和说明书，用户应妥善保管。在申请三包服务时，可能需要提供保修卡和说明书。
1. 三包政策

根据国家相关法律法规和标准，方太燃气灶在以下范围内提供三包服务：

（1）产品质量问题：在购买后一年内，如发现产品质量问题，可享受免费维修或更换的服务。

（2）性能故障：在购买后三年内，如发现性能故障，可享受免费维修或更换的服务。

（3）意外损坏：在购买后一年内，如因意外损坏无法使用，可享受免费维修或更换的服务。