公司名称:万家通电器维修中心

联系人:客服 先生 (客服)

电话:400-6189123

传真:

手机:13129360080

海尔冰箱维修服务查询电话号码-快捷返修服务

发布时间:2023年09月22日

详细说明

海尔咨询电话:4006-189123
海尔冰箱维修、移机安装、清洗保养一站式服务
一、服务背景

随着冰箱市场的不断发展,消费者对冰箱维修服务的需求日益增长。为了满足广大消费者的需求,海尔冰箱特推出维修过程监督服务,以确保客户维修体验的满意度。

二、服务目标

1. 提供专业、高效的维修服务,解决客户冰箱使用过程中遇到的问题。
2. 监督维修过程,确保维修质量和效率,提高客户维修满意度。
3. 及时跟进客户反馈,针对问题提供解决方案,提升客户满意度。

三、服务流程

1. 客户报修:客户通过海尔商家网站、客服热线或商家微信等渠道提交维修申请。
2. 派工:客服人员将根据客户报修信息,安排*近的维修师傅上门服务。
3. 现场维修:维修师傅将携带专业工具和备件抵达维修现场,对冰箱进行检测和维修。
4. 过程监督:海尔客服人员将对维修过程进行全程跟踪和监督,确保维修质量和效率。
5. 质量检查:维修完成后,海尔客服人员将进行电话回访,了解维修效果和质量,并收集客户反馈。
6. 问题跟进:针对客户反馈的问题,海尔客服人员将及时与维修师傅沟通,跟进问题的处理进展,直至客户满意为止。

四、服务承诺

1. 海尔冰箱将严格监督维修过程,确保维修质量和效率。
2. 对于维修过程中出现的任何问题,海尔冰箱将及时与您沟通,并提供解决方案。
3. 若因维修导致您的不满意,海尔冰箱将为您提供免费的二次维修服务。
4. 若问题仍未解决,海尔冰箱将为您提供免费换机或退款等补偿措施

万家通电器维修中心


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