公司名称：万家通电器维修中心

万和咨询电话：4006-189123

万和热水器维修、清洗保养一站式服务
一、保修政策

1. 万和热水器产品均享有质量保修服务。用户在购买后，可以按照产品说明书或保修卡上的说明进行保修。
2. 保修期内，对于非人为因素造成的热水器故障，用户可享受免费维修服务。如因用户使用不当或人为因素造成的损坏，用户需承担维修费用。
3. 万和对热水器产品的质量问题，实行先维修后收费的模式。即用户在产品发生故障时，可以先联系万和维修服务中心进行维修，待维修完成后，再根据实际维修情况收取相应费用。

二、包退政策

1. 若用户在购买后7日内，发现所购买的热水器产品存在质量问题，可申请包退服务。
2. 在包退期内，用户需将产品退回至万和指定的维修服务中心，并提交相应的包退申请和证明材料。
3. 万和会对用户的包退申请进行审核，如审核通过，用户将获得全额退款。

三、包换政策

1. 若用户在购买后15日内，发现所购买的热水器产品存在质量问题，可申请包换服务。
2. 在包换期内，用户需将产品退回至万和指定的维修服务中心，并提交相应的包换申请和证明材料。
3. 万和会对用户的包换申请进行审核，如审核通过，用户可以选择免费更换新产品或获得相应价值的退款。

四、其他说明

1. 在享受保修、包退、包换服务时，用户需遵守万和的相关规定和流程，提供必要的证明材料和联系方式。
2. 万和的保修、包退、包换政策仅适用于购买时已开具发票并经过万和厂家认证的正规渠道购买的产品。
3. 如用户对万和的保修、包退、包换政策有任何疑问或需要进一步了解相关信息，可以通过万和厂家网站、维修热线或当地维修服务中心进行咨询和了解。