公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123
海尔冰箱维修、移机安装、清洗保养一站式服务
一、服务目标

海尔冰箱维修致力于为客户提供高效、优质的维修服务，确保客户在享受海尔冰箱产品的同时，能够获得及时、专业的维修支持。我们的目标是通过卓越的服务，赢得客户的信任和满意，提升品牌形象，*终实现企业的可持续发展。

二、服务宗旨

1. 客户至上：我们始终将客户的需求放在首位，提供满足客户需求的服务。
2. 专业精湛：我们拥有专业的维修技术和经验丰富的维修团队，确保维修质量。
3. 诚信守信：我们承诺诚实守信，对维修过程和结果进行严格把控，确保维修的真实性和可靠性。
4. 高效及时：我们提供快速响应和高效解决问题的能力，确保在*短的时间内恢复客户的冰箱使用。
5. 持续改进：我们不断追求服务的改进和创新，以满足不断变化的市场需求。

三、服务内容

1. 电话支持：提供24小时电话支持，解答客户疑问，提供初步解决方案。
2. 上门服务：派遣专业维修人员上门进行冰箱维修，确保维修质量和客户满意度。
3. 维修保养：提供冰箱设备的日常保养和维护服务，延长设备使用寿命。
4. 备件更换：如需更换备件，我们将为客户提供原厂备件，确保维修质量和安全性。
5. 跟踪回访：维修完成后，我们将对客户进行跟踪回访，确保维修效果和客户满意度。

四、服务承诺

1. 维修费用公开透明，无隐形消费。
2. 维修人员经过专业培训，具备从业资质。
3. 提供正规发票和维修记录单据，方便客户报销和留存。
4. 如因维修导致二次损坏或性能下降，我们将承担相应的责任并免费修复。
5. 我们将努力保护客户的隐私，确保客户的信息安全。