公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123
海尔热水器维修、移机安装、清洗保养一站式服务
一、服务内容

1. 上门安装：为您提供上门安装调试服务，确保热水器正常运行。
2. 上门维修：为您提供上门检查维修服务，解决热水器运行中出现的各类故障问题。
3. 上门保养：为您提供上门保养清洁服务，保持热水器良好运行状态，延长使用寿命。
4. 技术支持：为您提供产品使用、保养、维修等方面的咨询解答服务。

二、服务流程

1. 客户拨打服务热线或通过网上平台提交服务申请。
2. 客服人员确认需求并安排工程师预约时间，与客户确认上门服务时间和地点。
3. 工程师按时到达指定地点，对热水器进行检查维修，与客户确认维修方案及费用。
4. 工程师完成维修后，向客户提供维修报告及保修单据，并进行使用说明和注意事项的指导。
5. 客服人员定期回访客户，了解服务满意度和维修情况。

三、服务承诺

1. 全国联保：海尔热水器维修全国乡镇上门服务均享受海尔全国联保保修政策，确保您的权益。
2. 专业工程师：所有工程师均经过严格培训考核合格后上岗，具备丰富的维修经验和专业技能。
3. 标准化服务：所有服务流程均遵循行业标准和国家法规，确保服务质量。
4. 价格透明：所有维修费用均明码标价，保证客户费用透明合理。
5. 高效快捷：我们承诺在接到客户申请后24小时内响应，并根据实际情况尽快安排工程师上门服务。
6. 质量保障：所有维修项目均享有质保期，如有质量问题可免费维修或更换配件。
7. 服务满意度调查：我们将对客户进行满意度调查，根据客户反馈进行持续改进和优化服务质量。
8. 隐私保护：我们将严格保护客户隐私信息，确保您的个人信息不泄露给第三方。